お電話でもFAXでも、お気軽にご注文できます。お名前・郵便番号・商品の送り先住所・商品の品番・個数・代金の支払方法・その他必要事項がありましたらご連絡ください。商品担当者から折り返しご連絡させていただきます。
弊社HPをご利用いただくにあたって、お客様からお預かりした大切な個人情報は、お客様へのご連絡・発送業務以外に利用することはございませんのでご安心ください。
正当な理由なく第三者に対しての提供・開示・報告等をすることは決してありません。
商品によってカタログがあるものとないものがございますので、お問い合わせください。担当者より折り返しご連絡させていただきます。
申し訳ありません。エンド・ユーザー様の場合は行っておりません。
ただし弊社商品の取り扱いを希望されている企業様の場合、ご相談ください。
弊社では無料でギフトラッピングを承っております。大切な贈り物にご活用ください。基本的には和を基調とした包装紙をご用意しております。またリボンもお付けしております。
商品の形状からギフトBOXを使用させていただくのが妥当な場合、また大量注文などの場合のみ、別途材料費をいただくことがございます（BOX１箱/￥105～￥210）。その場合のラッピング代は、ご注文後に弊社よりメールもしくはお電話にてご連絡させていただきます（最初に届く自動送信メールには、ラッピング代は計上されておりません）。
※商品の形状によっては、ラッピングが不可能なものもございますので、予めご了承ください。
※今現在、「のしかけ」は行っておりませんので、予めご了承ください。
浅草に直営店がございますので、詳しくは弊社HPのトップページにあります「浅草直営店 粋れん（Sui-Ren）」からご覧ください。またYOU-BI（遊美）では、一部の商品を全国のお土産屋さん、テーマパーク、神社仏閣、ホテルなどにも卸しておりますので、浅草まで遠くて行けないという方は、弊社にお問い合わせください。
ご購入予定のものにつきましては、ご相談ください。また欠品中（なるべく欠品しないようにと心掛けておりますが･･･）もしくはオリジナル商品につきましては、入荷までにお時間をいただくことになりますので、どうかご了承ください。
ご予約いただいた方には、入荷時にメールもしくはお電話にてご連絡差し上げております。しかし、以下の場合にはその注文をキャンセル扱いとさせていただきますので、ご注意ください。
１．メールが戻ってきたり電話が繋がらなかったりなど、連絡が取れない場合。
２．その日から数えて1週間経ってもお返事がない場合。
承っております商品注文時にその旨を備考欄にお書き添えください。尚、運送会社はヤマト運輸となり、運送会社の変更はできませんので、予めご了承ください。
なるべく実物に近い色合いで表現しているのですが、パソコンの環境や設定の違い、また職人手造りである商品は微妙な色の差がでてしまいます。何卒、予めご了承ください。
まずはお気軽にお問い合わせください。商品担当者が折り返しご連絡させていただきます。
商品にもよりますが基本的に取扱いは可能です。一度、メールもしくはお電話にてご連絡ください。
できます。また弊社ではこれからの店舗運営に役立つ「店舗運営商品取扱マニュアル」なるものを独自に作成して、無償でこれからお店をオープンされる方々にお渡ししております。店舗運営に関してご相談に乗れることがたくさんあると思いますので、是非、一度ご一報ください。
出来る出来ないを問わず、まずはお気軽にお問い合わせください。あなた様のひらめきと行動力がヒット商品へのワンステップです！
YOU-BI（遊美）も柔軟な対応で担当者もしくは社長から連絡させていただきます。
はい、弊社では領収書を発行しておりますが、下記の内容をご確認ください。
①銀行振り込みの場合：
金融機関への振込依頼書・払込受領書をもって領収書に代えさせていただきます（税務署で認められている会計法規上正式な領収書となります）。
②代金引換の場合：
送り状伝票に付属の配送業者が発行する代引金額領収書をもって領収書に代えさせていただきます。
③クレジットカードの場合：
お客様ご契約のクレジット会社が発行しているご利用明細書をもって領収書に代えさせていただきます。
④弊社発行の領収書を希望の場合：
領収書を希望のお客様は、ご注文の際に備考欄に「○○（領収書のお名前）で領収書希望」とお書き添えください。但し書きのご指示がある場合も、あわせてご記入ください。
※領収書の再発行はお受けしておりませんので、予めご了承ください。
「代金引換」、「銀行振り込み」、「※クレジット払い」がご利用になれます。
※各種クレジット会社の取扱内容は、「ご注文方法」の「配送方法について」の「クレジットカード」をご覧ください。
【キャンセル】
商品がまだ出荷されていない状況でのキャンセルはお受けしております。出荷されたあとのキャンセルは返品扱いとなり、お客様のご都合による返品は送料をいただくことになります。
【返品交換】
返品交換は不良品であれば、すべて弊社負担で早急にお取替えさせていただきます。ただしお客様のご都合による返品交換は、送料をいただくことがあります。
【返品】
返品交換は不良品であれば、すべて弊社負担で早急にお取替えさせていただきます。ただしお客様のご都合による商品の送料は、元払いでお願い致します。
※何の連絡もなく商品を送られた場合には、返品をお受けしておりませんので、ご注意ください。
「てぬぐい物語」と「金銀蒔絵プリント」の商品のみ対応しております。お客様のお手元には、発送日から1日～3日が到着の目安となります。メール便での商品代金は一律260円（税込）となり、お支払方法は「銀行振り込み」のみとなります。また時間指定も出来ませんので、予めご了承ください。ご注文の際には、ショッピングカートの通信欄に「メール便希望」とご入力下さい。メール便は原則、ポストへの投函となります。
商品にもよりますが、基本的に遊美の取扱う商品は、職人さん手造りの商品が多いため、注文をお受けしてから製作するものもございます。基本的にはご注文をいただいてから3日、4日～1週間以内に発送させていただいております。また特別にお時間の掛かるものは、予めメールもしくはお電話にてご連絡させていただきます。
はい。ご注文時によるショッピングカートにて配送の時間をご指定下さい。
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